唯一简直闭幕政府职能从管制到治理再到服务的鼎新神秘顾客项目

发布日期：2024-01-22 12:21    点击次数：130

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重庆市沙坪坝区税务局邀请税收营商环境体验师们走进办税服务厅体验办税缴费经由，征求有关概念建议。何献摄

优化税收营商环境莫得异常。在重庆，有这样一群东谈主，他们既是税费服务举措的测评员，又是税务职责查不及补短板的建言者，他们有一个共同的名字——税收营商环境体验师（以下简称体验师）。比年来，重庆市税务部门礼聘614名体验师，深度参与常常反映、暗访式调研、专项体验、漫谈交流等行动，零距离体验办税缴费服务全经由，为税费服务把脉问诊，为优化营商环境建言献计。

“智谋税务带来的变化，让我感受很深”

袁春来，重庆普来念念丽企业管制究诘有限公功令定代表东谈主，从事财务职责20多年，从2015年开动参与营商环境体验职责。

“其时候，还莫得电子税务局。看成代账司帐，我必须起个大早，去办税服务厅列队，还需要在各个部门之间往来跑。自从有了电子税务局，绝大部分事项不错在网上办，无用再跑了。”袁春来说，前段时刻为沙坪坝区的张先生代办房产税时，发现其2021年上半年房产税莫得减半，该房屋属于他乡房产，线下需前去龟龄区办理。自后，通过究诘办税服务厅有关职责主谈主员，按照电子税务局的办理辅导，仅半天时刻便为征税东谈主持理退税业务实时到账1.5万元。

数字化是目田和发展社会坐褥力的顽强动能，亦然建立和闭幕税收当代化的科技驱能源量。重庆市税务部门依托云推断、东谈主工智能等当代化信息技巧，打造“一办就好”智谋税务体系，跋扈实践“非斗殴式”办税缴费新模式，闭幕超90%的涉税事项可网上办理，重庆市电子税务局注册用户数超1310万户，有用闭幕网上办税缴费“零次跑”。

袁春来示意，买房是老匹夫的东谈主生大事，购房交纳契税、印花税等是事关老匹夫躬行利益的常服务项。畴昔，要到民政、税务等多个部门开诠释，智商享受计谋裁减购房本钱。如今，跟着智谋税务的潜入建立，电子税务局与“渝快办”一体化政务服务平台会通发展，互认用户体系，足不窥户就能处理多样办税需求。除此以外，电子税务局会针对性地推送计谋，“计谋找东谈主”让征税东谈主缴费东谈主须知尽知、愿享尽享。2023年1月至10月，重庆市电子税务局分批次精确推送税费优惠计谋共计2000余万户次。

“营商环境关于助力企业发展、引发市集活力的遑急性越来越突显，唯一简直闭幕政府职能从管制到治理再到服务的鼎新，营商环境智商不时优化耕种，为市集主体提供更和睦的发展环境。”袁春来说出了他的期待。

“一个小建议，没料想税务部门这样深爱”

杨丽平，重庆昇顺税务师事务总共限公司总司理，从业23年，主要从事税务、审计、司帐服务。成为体验师以来，她潜入了解各项业务经由，为征税东谈主提供专科的涉税究诘和服务。

王其山，重庆骑山财务究诘有限公司职责主谈主员。除了办税缴费经由方面的建议，他提议的一些事关征税东谈主缴费东谈主持税缴费感受的小事，也取得了税务部门的深爱与处理。

2023年7月，在重庆市南岸区税务局组织的营商环境体验师交流茶话会上，杨丽平提议近期电子税务局进行了改版升级，登录的选项模块和之前的登录选项变化较大，神秘顾客项目有些服务东谈主员面临新版登录页面不知怎样操作，建议加入切换登录选项，让征税东谈主自行选拔登录页面。这是杨丽平通过干涉税务部门举办的暗访式调研、专项体验等行动，邻接我方的测评感受为优化营商环境提议概念建议的一个缩影。

“8月，我就发现电子税务局登录界面新增了切换登录选项。”杨丽平说，税务部门通过分析整理体验师的概念，有针对性地制定整改措施，对体验师的概念建议相配深爱。

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与杨丽平有雷同感受的还有体验师王其山。不久前，王其山接到重庆市梁平区税务局职责主谈主员的电话：“凭据您的建议，24小时自助办税厅已加装窗帘，自助办税机器的东谈主脸识别功能将不再受到光辉影响，期待您的体验！”

“仅仅一个小建议，没料想税务部门这样深爱，让我更要精心体验，奋发作念好庞大征税东谈主缴费东谈主的代言东谈主。”王其山叹息，优化税收营商环境，是永不断歇的征途，看成别称体验师，要赓续阐发好作用，在宇宙的共同奋发下，税收营商环境一定会越来越好。

2023年1月至11月，重庆市税务部门举办60余场体验师交互式、千里浸式体验行动，通过12366绿色通谈快速受理体验师的计谋究诘和概念建议，采集并反映建议307条。

“经由再简化，办税越来越纵情”

刘燕，重庆贤途建筑工程有限公司财务精致东谈主。成为体验师5年来，她见证了行政审批方法越来越简化的过程。

2023年11月，刘燕干涉了重庆市大渡口区税务局针对行政审批开展的专项体验行动。“之前行政审批经由比拟复杂，咱们许多东谈主齐弄不懂。”刘燕先容，现时按“确凿发生、自行判别、讲演享受、有关辛勤留存备查”的办理模式，办税缴费的速率大大耕种。比如，企业享受研发用度加计扣除优惠计谋，凭据商量情况以及有关税收设施，自行判断是否合乎享受优惠计谋的条目，无需再到税务机关办理手续。另外，税务机关在2018年就取消了对一般征税东谈主阅历的审批方法，将审批制改为登记制。

落实减税降费计谋，是税务系统的大事，有助于为企业减负，让市集主体纵情自如。以往退税业务报送辛勤多、审批经由复杂，耗尽时刻较长。如今，有了重庆市税务部门退税办理“全程电子退库系统”，闭幕了“苦求无纸化、经由电子化、审核智能化、业务圭臬化”退税办理新模式，大幅耕种了退税后果。2023年1月至10月，重庆市新增减税降费以及退税缓费403.6亿元。

重庆市税务部门联袂体验师们，合手续在减包袱、优服务等方面遵循，税务行政审批事项由2015年的87项减少至现时的1项，税费业务事项精减49%，报送辛勤压减50%，税务诠释事项减少58%。

“畴昔，我期待税务部门赓续革命服务形态，倾听征税东谈主缴费东谈主的声息，不时优化税收营商环境，让更多征税东谈主缴费东谈主享受到暖心、贴心的税费服务。”刘燕说。

重庆市税务局有关精致东谈主示意，重庆市税务部门将赓续用好用活体验师这支军队，革命体验行动模样，在征税东谈主缴费东谈主和税务部门之间更好搭建疏通桥梁，将体验师的概念清单变为税务部门的优化整改清单，让体验师的声息成为优化营商环境协奏曲的绚丽音符。（王琴慧）

开首：重庆市税务局

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